Indetta dal gruppo “Italiani a Barcellona” una petizione per rimarcare il diritto a un “servizio consolare efficiente”. La protesta è stata rivolta al Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, alla Direzione Generale per gli italiani all’estero e le politiche migratorie, al Consolato Generale d’Italia a Barcellona e al Comites Barcellona.
«Come è ben noto – riporta il testo della petizione – gli Italiani residenti in Catalogna, Murcia, isole Baleari, Aragona, comunità valenziana e Andorra, iscritti all’anagrafe AIRE (Anagrafe degli Italiani Residenti all’Estero), fanno riferimento al Consolato Italiano di Barcellona per richieste o rinnovi di Passaporto, Carta d’identità, atti e certificati vari. Attualmente per effettuare qualunque richiesta, così come si evince dal sito del Consolato Generale d’Italia a Barcellona (https://consbarcellona.esteri.it) è necessario richiedere un appuntamento online, mediante il portale dedicato ‘FastIT’, che di veloce ha soltanto il nome. Gli uffici consolari non hanno a disposizione uno sportello cui rivolgersi in caso di necessità e senza appuntamento. La prenotazione di un appuntamento tramite questo “strumento telematico d’avanguardia” (per citare il sito del consolato) è una vera e propria odissea, in quanto è estremamente difficile e aleatorio trovare una data disponibile, essendo tutte le date o già occupate o non disponibili.Interrogando le persone che sono riuscite a prendere appuntamento, circolano leggende metropolitane: c’è chi è riuscito a ottenere l’appuntamento collegandosi al sito ogni ora per diversi giorni, chi lo ha fatto di notte e chi alle prime luci dell’alba. Denunciamo inoltre che i numeri di telefono messi a disposizione per l’utenza, fatta eccezione per i numeri da usare in caso di emergenza, sono a pagamento e totalmente inutili (uno di questi è l’807300747 e l’altro il +34-902050141, numero del centralino con informazioni registrate). In conclusione, noi Italiani residenti all’estero e afferenti alla circoscrizione consolare di Barcellona, stiamo soffrendo un grave disservizio, che ci obbliga, talvolta, a dover tornare in Italia per poter rinnovare il passaporto o la carta d’identità in tempi rapidi. Il problema è ancora più grave quando una coppia di italiani residenti in Catalogna o in una delle regioni autonome sopra citate, partorisce qui il proprio figlio e ha necessità di un documento d’identità per il neonato in tempi rapidi, per esempio per realizzare un viaggio internazionale: si vede costretta ad attendere tempi imprecisati prima di ottenere un appuntamento, e quindi il documento d’identità, con tutte le incresciose conseguenze che ne derivano. La nostra indignazione è ancora più grande in quanto, come italiani, abbiamo constatato che i servizi consolari di altri Stati (Germania, Francia, Portogallo, Brasile, per citarne alcuni) a Barcellona funzionano perfettamente e garantiscono appuntamenti con tempi di attesa inferiori a un mese, e con disponibilità di uno sportello presso gli uffici consolari per pratiche urgenti e senza appuntamento. Siamo consapevoli che negli ultimi anni la popolazione di Italiani residenti in Catalogna e soprattutto a Barcellona è aumentata considerevolmente e siamo altrettanto consapevoli che il personale del consolato è numericamente inferiore rispetto alle reali necessità.Tuttavia chiediamo che:
- vengano presi urgentemente tutti i provvedimenti finalizzati all’erogazione di un servizio efficiente;
- che il sistema informatico di appuntamento elettronico dia la possibilità reale di prendere appuntamento entro tempi accettabili;
- che siano messi a disposizione almeno un numero di telefono e uno sportello realmente funzionanti in situazioni più urgenti».
Aggiungo un commentario negativo in quanto io sono Italiana ed iscritta all’ AIRE di Barcellona. Anche io sono mesi che intento prendere un appuntamento online per rinnovare il passaporto con el Consolato Generale de Italia in Barcellona e come si sa è IMPOSSIBILE: Inoltre sono andata in Italia e la Polizia di stato del mio comune in Italia si e RIFIUTATA di darmi appuntamento per rinnovare il passaporto li perche sono iscritta all AIRE e solo il Consolato Italiano mi puo aiutare. CHE VERGOGNA.