Disponibile online e presso la sede del Consolato italiano un questionario di valutazione dei servizi consolari e delle attività svolte dall’Ambasciata d’Italia a San José, Costa Rica.

L’obiettivo è stimolare un dialogo diretto e trasparente tra cittadini ed istituzioni.

Agli utenti viene chiesto di quale dei servizi consolari hanno usufruito (AIRE, cittadinanza, codice fiscale, consigli di viaggio, lavoro e concorsi, visti), di valutare la qualità delle informazioni presenti sul sito web dell’Ambasciata, di valutare il tempo di risposta alle e-mail inviate all’Ambasciata e, in generale, di valutare il servizio online.

Successivamente, viene chiesto di valutare da uno (insoddisfacente) a quattro (ottimo) il servizio consolare con riferimento in particolare ai seguenti aspetti: facilità di reperire le informazioni richieste, tempi di attesa, cortesia e disponibilità del personale, valutazione complessiva del servizio fornito.

«Tutti gli utenti – sottolinea la rappresentanza – sono invitati a partecipare all’indagine».

Per tutti i dettagli: ambsanjose.esteri.it.